Hrvatski
Poslovni poklon nije samo znak pažnje već i vrlo snažno komunikacijsko sredstvo. Njime primatelju zahvaljujemo na uspješnoj poslovnoj suradnji i unapređujemo naš poslovni odnos, ali ujedno i naglašavamo imidž koji naša tvrtka njeguje. Bez obzira na emocionalni aspekt darivanja, poslovnim darom promoviramo našu tvrtku i samim time dar ima određen strateški cilj, kao i svaki drugi dio marketinškog miksa. Dolaze nam blagdani i vrijeme kada se poslovno darivanje intenzivira pa vam donosimo mali ‘Do’s and Don’ts’ vodič za odabir poslovnih darova.
DO’S
Budite originalni i vjerni svom brandu
U poslovnom darivanju posljednjih je godina sve prisutniji trend custom-made, originalnih poslovnih poklona, potpuno prilagođenih brandu naručitelja. Jedan takav primjer su kolačići izrađeni pomoću modlica u obliku željenog logotipa ili nekog drugog motiva. Ukoliko napravite odmak od standardnog korporativnog darivanja, možete biti sigurni da ćete se izdvojiti iz gomile konkurenata i ostati zapamćeni kao netko kome je istinski stalo do poslovnih suradnika. Vaš poslovni dar trebao bi odražavati vašu organizacijsku kulturu i vrijednost kompanije te komunicirati vaš brand.
Prilagodite poslovni poklon primatelju
Premda je teško za svakog pojedinca odabrati potpuno personaliziran dar, imajte u vidu generalne karakteristike koje dijele vaši klijenti. Važno je poznavati svoje klijente i poslovne partnere kako biste im darovali nešto što će na neki način poboljšati njihov život. Uzmite u obzir koji su im interesi, kako provode slobodno vrijeme, i najvažnije, razmislite o tome kako će primatelj koristiti vaš dar – je li to predmet koji će godinama držati na polici ili radnom stolu? Pametno je izabrati dar koji neće postati beskoristan već u siječnju.
Pametno je izabrati dar koji neće postati beskoristan već u siječnju.
Napravite plan
Dobro odabran poslovni poklon može imati znatan povrat na investiciju, jer će pridonijeti izgradnji lojalnosti vaših klijenata, što će pak utjecati na vaš bottom line. Svi znamo da je mnogo teže i skuplje pridobiti novog klijenta nego zadržati starog. Samim time, poželjno je odabiru poslovnog poklona pristupiti planski, s jasno definiranim ciljevima i porukama koje želite poslati. Kao što izradi svoje web stranice nećete pristupiti stihijski i napraviti je u jednom popodnevu, tako ni odabiru poslovnog dara ne treba pristupiti bez razrađene strategije.
Provjerite politiku kompanije vezanu uz poslovno darivanje
U pojedinim kompanijama, posebno globalnim, postoje vrlo strogi interni propisi vezani uz primanje poslovnih darova, primjerice, vezano uz najveću dozvoljenu vrijednost dara, a neke bilo koji oblik poklona smatraju mitom. Ako niste sigurni, uvijek je bolje provjeriti.
Pazite na zakon
Hrvatski porezni sustav poslovnim darom smatra dar pojedinačne vrijednosti manje od 80 kuna, ne uključujući PDV pa u takvom slučaju možete računati na porezne olakšice. Istoj osobi može se darovati najviše jedan poklon u jednom tromjesečju i dar ne smije biti uvjetovan protuuslugom. Darovi poslovnim partnerima moraju imati oznaku ‘nije za prodaju’.
Učinite to osobno
Premda to često nije moguće, uvijek je bolje poslovni poklon uručiti osobno. Ništa ne može zamijeniti osobni kontakt. Pokušajte saznati hoće li primatelj biti dostupan u vrijeme kada mu želite uručiti dar.
DONT’S
Ne čekajte zadnji trenutak
Osim ako želite da vaši klijenti i poslovni partneri pomisle da ste neorganizirani ili da vam baš i nije stalo, izbjegnite trčanje po supermarketu u zadnji trenutak u potrazi za generičkim darom bez trunke osobnosti. Bez obzira na to u kojem ste poslu, taj posao počiva na odnosima s drugim ljudima, a poslovni dar govori im koliko ih cijenite. Uložite truda i vremena u njegov odabir. Ako se ipak nađete u vremenskom škripcu i u roku od par tjedana moguće je dizajnirati i proizvesti custom-made poslovni dar, ovisno o dizajnerskim i tehnološkim zahtjevima. Ipak, nastojte izbjeći predblagdansku gužvu i planirajte dva do tri mjeseca unaprijed.
Ne škrtarite
Recesija. Ne treba posebno naglašavati da su poslovni pokloni jedna od stavki na kojima se najprije štedi. Poslovni poklon je investicija u vaš odnos s osobom koju darujete, pobrinite se da dobijete dobar ROI. Generalno pravilo glasi: bolje uložiti u manji broj kvalitetnih darova nego raspršiti budžet na veliki broj onih manje kvalitetnih jer mogu poslati potpuno suprotnu poruku od namjeravane. Dar koji izgleda prejeftino može učiniti više štete nego koristi. Neovisno o cijeni, ne biste trebali raditi kompromise oko kvalitete.
Ne ponavljajte se
Nikada ne poklanjajte isti dar dvaput. Ako vas pamćenje ne služi, najbolje je napraviti zabilješku u CRM sistemu o tome kome ste što poklonili proteklih godina.
Ne budite logomanijak
Ogroman, napadan logo koje dominira darom nije samo neukusan nego će natjerati primatelja da ga skloni u neki mračni podrum. Osim toga, mogao bi pomisliti da vam je stalo samo do vlastite samopromocije. Malen, elegantno i diskretno uklopljen logo neće biti ništa manje učinkovit. (Pripazite: u pojedinim zemljama nije uobičajeno stavljati logo vlastite tvrtke na poslovni poklon, primjerice u Grčkoj, Španjolsoj i Portugalu).
Ne pretjerujte
Od škrtarenja je gore jedino bespotrebno razmetanje. I vrlo skup dar može biti neoriginalan, neosoban i promašen. U najgorem slučaju, preskup dar može poslati vrlo ružnu poruku da se razmećete. Poruka koju želite poslati nije ‘želimo kupiti suradnju s vama’, već ‘cijenimo vas i suradnju s vama’. Generalno govoreći, dar od 100 do 150 kn vrijednosti sigurna je opcija. Nešto skuplji darovi u rasponu od 250 do 400 prikladni su za osobe na vodećim pozicijama.
Nemojte se izgubiti u prijevodu
Ukoliko poslujete s pripadnicima druge nacije ili vjere, nije naodmet izdvojiti vrijeme i naučiti ponešto o njihovoj kulturi poslovnog darivanja. Primjerice, u mnogim je zemljama neprikladno darivati oštre predmete poput otvarača za pisma jer takav dar simbolizira prekid prijateljstva. Kada darujete kineske partnere oni će nekoliko puta odbiti vaš dar prije no što ga prihvate, a od vas se očekuje da budete uporni u nastojanju da ga uručite. Prava informacija o kulturalnim i religijskim tradicijama darivanja može vas poštedjeti nepotrebne neugodnosti.